حين يصبح الذكاء الاصطناعي حَكَمًا على عمل الخبير

هنالك ظاهرة باتت تتكرر بشكل كبير في شتى القطاعات والمجالات (الخدمية والاستهلاكية): يلجأ العميل إلى خبير أو مستشار متخصص، يدفع مقابل خدمة مهنية مبنية على علم وخبرة وتجربة وسياق وفهم عميق، ثم يعود لاحقًا ليقول: “سألت ChatGPTأو أحد أشباهها، وأخبرني أن العمل يحتاج إلى تعديل وإضافات!.” المشكلة هنا ليست في استخدام الذكاء الاصطناعي. على العكس، الذكاء الاصطناعي أداة قوية، مفيدة، وتختصر الكثير من الوقت إذا استُخدمت بوعي. لكن المشكلة تبدأ عندما يتحول من “أداة مساعدة” إلى “حَكَم نهائي” على عمل الخبراء. فالذكاء الاصطناعي قادر على إعداد المسودات، تحليل البيانات، اقتراح الأفكار، تلخيص المعلومات، وبناء نماذج أولية بسرعة. لكنه قد يخطئ أيضًا، وقد يبالغ، وقد يعطي حكمًا عامًا دون فهم الخلفية الكاملة، وقد ينتج معلومات تبدو مقنعة لكنها ليست دقيقة. فهو لا يعرف بالضرورة خلفية العميل، أو هدفه المهني، أو طبيعة السوق، أو الجمهور المستهدف، أو التوقيت المناسب، أو الاعتبارات الإنسانية التي تؤثر في القرار بالإضافة إلى الاعتبارات المبينية على الخبرة الطويلة لحالات مشابهة لا يستطيع الذكاء الاصطناعي اسقاطها على الحالة الجديدة. وهنا تظهر بعض تحدياته الحقيقية، حيث أثبتت أحدث الدراسات المنشورة على موقع Eaton Business School في فبراير الماضي، 2026 أنه بالرغم من الإمكانات الكبيرة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، هنالك تحديات حقيقية لا يمكن تجاهلها (حتى لو كنت تستخدم النسخة المدفوعة منه) مثل: ضعف جودة البيانات وحوكمتها التحيز في النماذج والخوارزميات الهلوسة الرقمية صعوبة تفسير القرارات المخاطر السيبرانية والخصوصية ناهيك عن النسخ المجانية الأكثر إستخداماً من أدوات الذكاء الاصطناعي بسبب توفرها للجميع والمتوقع منها أن تؤدي مهامًا مهنية وتطرح أفكار نافعة بمستوى متقدم! لكن في الحقيقة استخدام النسخ المجانية تُظهر بعض التحديات الاضافيه على تحديات النسخ المدفوعه اعلاه، مثل: بطء الاستجابة أحيانًا حدود استخدام أقل صعوبة التعامل مع المحادثات الطويلة نتائج عامة أو غير مكتملة قدرة محدودة على التحليل المتقدم احتمالية أعلى للحاجة إلى مراجعة وتصحيح المخرجات المفارقة أن كثيرين كانوا يخشون أن يستبدل الذكاء الاصطناعي وظائف البشر. لكن ما يحدث في بعض الحالات أن الناس أنفسهم بدأوا يستبدلون رأي الخبير والمختص برأي الأداة! حتى في المجالات التي تحتاج إلى تقدير بشري، وخبرة عملية، وفهم للسياق. الذكاء الاصطناعي قد يرسم المسار. لكن الخبير هو من يقرر: ما المناسب؟ ما الذي يحتاج إلى تعديل؟ ما الذي لا يخدم الهدف؟ وما الذي يبدو صحيحًا نظريًا لكنه غير مناسب عمليًا؟ برأيي، السؤال لم يعد: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل الإنسان؟ بل السؤال الأهم: هل نمتلك الوعي الكافي لنعرف متى نستخدمه كأداة، ومتى نعود إلى المختص؟ الذكاء الاصطناعي لا يجب أن يكون بديلًا عن الخبرة. بل يجب أن يكون مساعدًا لها. المصادر والمراجع: Eaton Business School – AI Challenges in 2026: https://lnkd.in/dj22kt_X John Vincent – Are Experts Replaceable? AI vs Human Expertise in Transformation: https://lnkd.in/dTtdqypT Mehul Gupta – Free ChatGPT: https://lnkd.in/dKZwddBA